Privacy Policy – Kwik App
Effective Date: 01/03/2025
Phone: +44 7305 348384
Contact Email: infokwickapp@gmail.com
User Privacy Choices URL: https://sites.google.com/view/kwikapp/home
This Privacy Policy is provided in both English and French. Veuillez trouver ci-dessous la version française de cette politique de confidentialité.
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This Privacy Policy ("Policy") describes how Kwik App ("we", "us", "our") collects, uses, shares, and protects your personal and non-personal data when you use our mobile application and related services.
By using our services, you acknowledge that you have read and understood this Policy and agree to its terms.
⚠️ Disclaimer: This Policy is for informational purposes only and does not constitute a legal contract. We reserve the right to update it at any time without prior notice.
This Policy applies to all users of the Kwik App, including:
End-customers
Merchants and partners
Delivery agents
across Guinea and, in the future, other African countries where the app operates.
a. Personal Information:
Full name, phone number, email
Government-issued ID (when legally required)
Delivery/residential address
Order history and user preferences
Limited payment details (as shared by payment gateways)
b. Device & Usage Data:
IP address, browser, OS, device ID
App version, crash reports
Geolocation (via Google Maps API)
Cookies and usage patterns
c. Pharmacy Orders (if applicable):
Uploaded prescriptions
Medication preferences
🔒 Treated with strict confidentiality; only disclosed if legally required.
d. Data from Third Parties:
Payment platforms (e.g., Orange Money, Akiba, Access Bank)
Google Maps API
Analytics providers (e.g., Firebase, Meta Pixel)
We process your data on the basis of:
Contractual necessity: To fulfill orders and deliver services
Legal obligations: Fraud detection, regulatory compliance
Legitimate interests: Service improvement, performance analysis
User consent: For marketing or optional features
Your data is used to:
Register and manage your account
Process and deliver orders
Provide customer support and updates
Verify identity and prevent fraud
Improve app performance and user experience
Comply with applicable laws
⚠️ Security Note: While we implement security safeguards, no system is completely secure. Use of the app is at your own risk.
We may share your data with:
Delivery personnel, to complete deliveries
Partner merchants, to process orders
Third-party service providers (e.g., payment processors, analytics tools)
Legal authorities upon valid request
Affiliates in case of restructuring, mergers, or acquisitions
⚠️ Liability Clause: We are not liable for data misuse by third parties unless caused by our gross negligence or intentional misconduct.
Some partners may process your data outside of Guinea. While we strive to work with compliant vendors, we cannot guarantee all jurisdictions offer equivalent privacy protections.
We retain your data:
While your account remains active
Up to 12 months post-account deletion (unless longer retention is required by law)
In anonymized form for analytical purposes
You have the right to:
Access your personal data
Request corrections to inaccurate data
Request deletion (subject to legal retention needs)
Withdraw consent for marketing or non-essential data processing
⚠️ We may deny requests that are:
Legally restricted
Impacting the rights of others
Excessive or clearly unreasonable
We use cookies and similar tools to:
Maintain user sessions
Monitor app traffic and performance
Deliver relevant content and promotions
You may disable cookies via device settings, though certain app features may become limited.
Kwik App is not intended for users under 18 years of age. If we learn that a minor has used our services without parental consent, we will promptly delete their data.
We integrate with services such as:
Google Maps (for location and routing)
Payment processors (e.g., Orange Money, Akiba)
Analytics tools (e.g., Firebase, Meta Pixel)
We do not control how these third parties manage your data. Their respective privacy policies apply.
⚠️ Indemnification: By using our app, you agree to hold us harmless for losses arising from third-party integrations beyond our control.
We apply multiple security practices, including:
SSL/TLS encryption
Access control systems
Regular vulnerability audits
Secure cloud storage and infrastructure
However, no system is immune to breaches. Always use strong passwords and secure your device.
To the maximum extent permitted by law, Emirates International Lubricants LLC Group will not be liable for:
Data breaches due to force majeure or external attacks
User negligence or poor device security
Third-party misuse beyond our control
Indirect or consequential damages
We may update this Policy periodically. It is your responsibility to review it regularly. Continued use of our app indicates acceptance of any changes.
Politique de Confidentialité – Application Kwik
Date d'effet : 01/03/2025
Téléphone : +44 7305 348384
Adresse Email : infokwickapp@gmail.com
Lien pour les choix de confidentialité des utilisateurs : https://sites.google.com/view/kwikapp/home
Introduction
Cette politique de confidentialité (« Politique ») décrit comment l'application Kwik (« nous ») collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles et non personnelles lors de l'utilisation de notre application mobile et services associés.
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique, et acceptez ses termes.
⚠️ Avertissement : Cette politique est à but informatif uniquement et ne constitue pas un contrat juridique. Nous nous réservons le droit de la mettre à jour à tout moment sans préavis.
Champ d'application
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de l'application Kwik, notamment :
Clients finaux
Commerçants et partenaires
Agents de livraison
Elle s'applique en Guinée et, à l'avenir, dans d'autres pays africains où l'application opère.
Données collectées a. Informations personnelles :
Nom complet, numéro de téléphone, email
Pièce d'identité (si requis par la loi)
Adresse de livraison/résidence
Historique des commandes et préférences
Détails de paiement limités (communiqués par les prestataires de paiement)
b. Données d’appareil et d’utilisation :
Adresse IP, navigateur, système d'exploitation, identifiant de l'appareil
Version de l'application, rapports de crash
Géolocalisation (via Google Maps API)
Cookies et données de navigation
c. Commandes de pharmacie (le cas échéant) :
Ordonnances téléchargées
Préférences médicamenteuses
🔒 Traitées avec la plus grande confidentialité ; communiquées uniquement en cas d’obligation légale.
d. Données de tiers :
Plateformes de paiement (Orange Money, Akiba, Access Bank)
API de Google Maps
Outils d’analyse (Firebase, Meta Pixel)
Base légale du traitement Vos données sont traitées selon :
Nécessité contractuelle (exécution des commandes)
Obligations légales (fraude, conformité réglementaire)
Intérêt légitime (amélioration du service)
Consentement de l'utilisateur (marketing)
Utilisation des données Vos données sont utilisées pour :
Créer et gérer votre compte
Traiter et livrer vos commandes
Offrir une assistance client
Vérifier votre identité et prévenir la fraude
Améliorer l'application et l'expérience utilisateur
Respecter la loi
⚠️ Sécurité : Bien que nous appliquions des mesures de sécurité, aucun système n'est 100% sûr. L'utilisation de l'application est à vos risques.
Partage de données Vos données peuvent être partagées avec :
Livreurs pour finaliser les livraisons
Commerçants pour traiter les commandes
Fournisseurs tiers (paiement, analyse)
Autorités légales (sur demande valide)
Filiales (en cas de restructuration ou fusion)
⚠️ Responsabilité : Nous ne sommes pas responsables des abus de données par des tiers sauf en cas de négligence grave ou faute intentionnelle.
Transferts internationaux Certains prestataires peuvent traiter vos données en dehors de la Guinée. Nous choisissons des partenaires conformes mais ne garantissons pas un niveau de protection équivalent partout.
Conservation des données Vos données sont conservées :
Tant que votre compte est actif
Jusqu'à 12 mois après suppression (sauf obligation contraire)
Sous forme anonymisée à des fins statistiques
Vos droits Vous avez le droit de :
Accéder à vos données
Corriger les données erronées
Supprimer vos données (sous réserve d’obligations)
Retirer votre consentement (marketing, etc.)
⚠️ Les demandes peuvent être refusées si :
Légalement restreintes
Portent atteinte à autrui
Abusives ou irrationnelles
Cookies et Suivi Nous utilisons des cookies pour :
Gérer les sessions
Analyser le trafic
Proposer du contenu personnalisé
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre appareil.
Protection des mineurs Kwik est réservé aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. En cas de collecte de données d’un mineur, celles-ci seront supprimées.
Services tiers Nous intégrons :
Google Maps
Plateformes de paiement (Orange Money, Akiba)
Outils d'analyse (Firebase, Meta Pixel)
Nous ne contrôlons pas leurs pratiques de données. Leurs politiques s’appliquent.
⚠️ Indemnisation : En utilisant notre app, vous acceptez de nous dégager de toute responsabilité en cas de problèmes dus à ces services tiers.
Sécurité des données Mesures mises en place :
Chiffrement SSL/TLS
Contrôles d'accès
Audits réguliers
Infrastructure cloud sécurisée
Cependant, aucun système n'est infaillible. Utilisez des mots de passe forts.
Propriétaire de l'application : Kwik (filiale de Emirates International Lubricants LLC Group et Corsica Immigration SARL)
Limitation de responsabilité Emirates International Lubricants LLC Group ne pourra être tenu responsable de :
Violations de données dues à des facteurs externes
Négligence de l'utilisateur
Abus de tiers hors de notre contrôle
Dommages indirects ou consécutifs
Mises à jour Nous pouvons mettre à jour cette politique. Vous devez la consulter régulièrement. L'utilisation continue de l'app implique votre accord.
